LA QUALITE, çA NE S'IMPROVISE PAS !

Des outils adaptés pour toujours plus d'efficacité.

Les réunions avec la collectivité (ou l'entreprise)

En phase de préparation, pendant l'action de terrain et après pour dresser le bilan. Une écoute active permet d'adapter au plus juste l'intervention en fonction des objectifs à atteindre, des spécificités locales, du budget et des délais ...

Les outils du suivi pendant l'intervention

Fiches de progression, fiches de contact, rapports journaliers, rythment l'avancement des ambassadeurs, permettent d'ajuster les moyens et de remonter le plus grand nombre d'informations. Un responsable est toujours sur place pour encadrer les équipes et réagir aux imprévus.

Le compte rendu d'intervention

Synthèse des résultats, c'est un vrai document de travail pour la Collectivité afin de mesurer le travail fait et préparer les actions correctives éventuelles. Il est présenté lors d'une réunion et abondamment commenté.

La fiche d'évaluation

C'est le "carnet de notes" de TOUBITRI. Les Collectivités indique, à travers cette fiche remise à la fin de chaque intervention, les points de satisfaction et d'amélioration.